Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Bienvenue sur House of Goddess.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site houseofgoddess.shop par House of Goddess.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
House of Goddess
79 Cal de Spagnol Soubran
06200 Nice, France
E-mail : contact@houseofgoddess.shop
Téléphone : +33 6 98 24 18 21
SIREN : 990 803 322
Le site est exploité avec la plateforme Shopify.
2. PRODUITS
House of Goddess propose à la vente des bougies parfumées et produits associés présentés sur le site.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment sa description, son parfum, son contenant et les informations utiles à son utilisation.
Nous apportons le plus grand soin aux photographies et descriptions présentées sur le site. Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent être observées selon l'écran ou l'appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
House of Goddess se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits lorsque cela est nécessaire, notamment pour des raisons liées à l'approvisionnement ou à l'amélioration du produit, sous réserve des droits du consommateur.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
House of Goddess se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix n'affectera pas une commande déjà validée.
Les éventuelles promotions ou réductions sont valables pendant la durée indiquée et selon les conditions précisées sur le site.
4. COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande est définitivement validée après confirmation de celle-ci et paiement du prix correspondant.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.
House of Goddess se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude suspectée, d'erreur manifeste concernant le prix ou de problème exceptionnel d'approvisionnement.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées.
5. PAIEMENT
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions de paiement sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
House of Goddess ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
La commande ne sera expédiée qu'après confirmation du paiement.
6. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs. House of Goddess s'efforce de respecter les délais annoncés.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter House of Goddess à l'adresse contact@houseofgoddess.shop afin d'obtenir des informations sur sa commande.
House of Goddess reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de colis endommagé ou de produit reçu endommagé, le client est invité à contacter House of Goddess rapidement, idéalement avec des photographies du colis et du produit.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer House of Goddess de sa décision de se rétracter dans ce délai en envoyant une demande à :
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé préalablement.
Pour connaître l'ensemble des modalités applicables aux retours et remboursements, le client peut consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
8. RETOUR COMMERCIAL DE 30 JOURS
En complément du droit légal de rétractation, House of Goddess propose une possibilité de retour commercial jusqu'à 30 jours après la réception de la commande, selon les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Ce délai commercial supplémentaire ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.
9. REMBOURSEMENTS
En cas d'exercice du droit de rétractation, House of Goddess rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés, conformément aux règles applicables au droit de rétractation.
Les frais supplémentaires correspondant, le cas échéant, à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Le remboursement peut être différé dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.
10. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si un produit est reçu endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter House of Goddess à contact@houseofgoddess.shop.
Le client peut être invité à fournir des photographies permettant d'évaluer le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
11. GARANTIES LÉGALES
House of Goddess est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.
Cette garantie s'applique notamment lorsqu'un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance ou lorsqu'il ne correspond pas aux caractéristiques prévues au contrat.
La garantie légale de conformité s'applique pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit selon les modalités prévues par le Code de la consommation.
Garantie légale contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter House of Goddess à :
12. UTILISATION DES BOUGIES
Les bougies House of Goddess doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité indiquées sur leur étiquette et/ou leur emballage.
Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Tenez la bougie éloignée des objets inflammables, des enfants et des animaux.
Pour toute question concernant l'utilisation ou l'entretien d'une bougie, le client peut contacter House of Goddess.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site House of Goddess, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, noms, designs, créations et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable de House of Goddess est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
Le nom, le logo et l'identité visuelle House of Goddess ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
14. AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES CLIENTS
Lorsque le site permet aux clients de publier des avis ou contenus, ceux-ci doivent être sincères et respecter les droits des tiers ainsi que la réglementation applicable.
House of Goddess se réserve le droit de retirer un contenu manifestement illicite, frauduleux, offensant ou contraire aux présentes CGV.
Les avis publiés peuvent être utilisés par House of Goddess dans le cadre de la présentation de ses produits, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
15. LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
House of Goddess n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
L'utilisation de ces services reste soumise aux conditions applicables aux plateformes concernées.
16. RESPONSABILITÉ
House of Goddess ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou du site.
Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité de House of Goddess ne peut légalement être exclue ou limitée.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
17. FORCE MAJEURE
House of Goddess ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Si un tel événement affecte l'exécution d'une commande, House of Goddess informera le client dans les meilleurs délais.
18. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Cette politique explique notamment les données collectées, les finalités de leur traitement, les destinataires éventuels et les droits dont disposent les personnes concernées.
19. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu House of Goddess afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à :
House of Goddess s'efforcer de trouver une solution amiable avec le client.
Après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès de House of Goddess et, en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève House of Goddess.
20. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur, les dispositions impératives qui lui sont applicables en vertu de la législation de son pays de résidence demeurent applicables lorsque la réglementation le prévoit.
21. MODIFICATION DES CGV
House of Goddess peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
22. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
House of Goddess
79 Cal de Spagnol Soubran
06200 Nice, France
E-mail : contact@houseofgoddess.shop
Téléphone : +33 6 98 24 18 21
SIREN : 990 803 322