Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site houseofgoddess.shop.
Elles ont pour objet de définir les conditions de vente des bougies et produits parfumants proposés par House of Goddess.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Le site est exploité par :
Daisy Fodderie
Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : DF Coaching
Marque : House of Goddess
SIREN : 990 803 322
SIRET : 990 803 322 00017
RCS Nice : 990 803 322
79 Cal de Spagnol Soubran
06200 Nice, France
E-mail : contact@houseofgoddess.shop
Téléphone : +33 6 98 24 18 21
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque bougie sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères variations peuvent exister, notamment en raison de la fabrication artisanale ou de l'affichage des couleurs sur les écrans.
Les produits sont destinés à être utilisés conformément aux précautions et instructions figurant sur leur étiquette et leur emballage.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
House of Goddess peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande et paiement
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier après avoir vérifié les informations de sa commande.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
À titre indicatif, les délais de livraison sont de :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client.
Pour les commandes internationales, d’éventuels droits de douane, taxes ou frais liés à l’importation peuvent être appliqués dans le pays de destination. Ils restent, lorsqu’ils sont applicables, à la charge du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter House of Goddess à l’adresse :
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire.
Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le client peut être tenu responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables, notamment concernant les frais de livraison initiaux et les délais de remboursement.
8. Retour commercial sous 30 jours
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, House of Goddess propose une possibilité de retour commercial jusqu’à 30 jours après réception de la commande.
Cette possibilité commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation du client.
Pour bénéficier de ce retour commercial, la bougie doit :
- être neuve ;
- ne pas avoir été brûlée ou utilisée ;
- être dans son état d’origine ;
- être retournée avec son emballage d’origine.
Le client doit contacter House of Goddess avant tout retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.
9. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter House of Goddess dans les meilleurs délais à :
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
10. Garanties légales
Les produits vendus par House of Goddess bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter :
11. Sécurité et utilisation des bougies
Les bougies doivent être utilisées conformément aux précautions de sécurité indiquées sur leur étiquette et leur emballage.
Une bougie allumée ne doit jamais être laissée sans surveillance.
Elle doit notamment être tenue éloignée des objets inflammables, des enfants et des animaux.
12. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter House of Goddess :
contact@houseofgoddess.shop
+33 6 98 24 18 21
Le client est invité à rechercher en premier lieu une solution amiable avec House of Goddess.
Conformément à la réglementation applicable, après avoir effectué une réclamation écrite auprès du professionnel et en l’absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Médiateur de la consommation :
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client réside dans un autre pays, les dispositions impératives de protection du consommateur qui lui sont applicables restent susceptibles de s'appliquer.